SKYLAKE SERVICE
Памятка клиенту при выборе кухни
Разница между дорогой и дешевой кухней
Многие думают, что все кухни одинаковые, но это далеко не так. Разница между дорогой и дешевой кухней точно такая же, как и между дорогим и дешевым автомобилем. Лучше материалы, дизайн, количество инновационных решений на квадратный метр и многое другое. Мы не будем подробно писать о каждом, просто собрали для вас 30 основных пунктов.
27 отличий дорогой и дешевой кухни. Тезисно
- Используются уникальные материалы, например, керамика, гранит, металл или массив ценной породы
- Дизайн кухни разработан таким образом, что он будет актуальным и через 20 лет. В разработку дизайна инвестируются миллионы долларов и дорогие производители определяют, что актуально, а что нет. Каждая новинка - это внимание лучших интерьерных дизайнеров со всего мира.
- Значительно более высокое качество МДФ или ДСП, позволяющее избежать провисания петель через 5 лет активной эксплуатации
- Экологически чистые материалы без использования вредных примесей
- Если вес шкафа 15 кг, то фурнитура в дорогой кухне ставится на нагрузку 30 кг, чтобы обеспечить максимальный срок службы. В дешевой кухне на шкаф 15 кг всегда устанавливается фурнитура на нагрузку 15 кг.
- Принципиальное использование всего пространства кухни, где каждый сантиметр играет свою функциональную роль, тогда как в дешевых кухнях чаще прибегают к фальш-панелям и заглушкам из-за невозможности сделать нестандартные элементы высокой сложности.
- Каждая дорогая кухня создается под клиента с чистого листа, это позволяет создавать уникальные проекты для конкретного интерьера и потребностей человека или целой семьи.
- Дорогая кухня, сделанная, например, в Германии, приходит к клиенту в собранном виде, ее остается только закрепить на стене и навесить элементы. Это значительно повышает качество мебели.
- Повышенное внимание к качеству материалов. Например, фабрика TEAM 7 использует запатентованный аппарат "3D EYE" для сканирования структуры дерева, чтобы избежать скрытые повреждения в волокне дерева. Такое устройство стоит 2 миллиона евро, но позволяет полностью исключить заводской брак.
- Высокая степень автоматизации производства позволяет значительно повысить качество мебели. Там, где это невозможно - используется ручной труд. Средний опыт работы сотрудника производственного цеха на фабрике TEAM 7 составляет 19 лет. Помимо этого на фабриках такого уровня используется принцип личной ответственности, когда за вашу кухню отвечает конкретный человек. Если что-то сломается, то платит он. Это значительно повышает качество мебели.
- Принудительная организация порядка в каждом шкафу. Наполнение - одна из важнейших составляющих дорогой кухни, все спроектировано таким образом, чтобы вы могли закрытыми глазами доставать или убирать на место то, что вам нужно. В каждом ящике всегда идеальный порядок. Это достигается за счет продуманного проектирования систем хранения.
- В наполнении дорогих кухонь используется стекло, металл и дерево. Это совершенно другие ощущения от использования кухни.
- Минимум пластика, максимум металла, стекла и дерева. Если на вашей дорогой кухне есть пластик, то он 100% переработанный и экологически чистый.
- На срок службы в России обычно не смотрят из-за короткого горизонта планирования, но в среднем дорогая кухня служит от 20 до 35 лет без поломок.
- Дорогие кухонные фабрики инвестируют огромные средства в обучение менеджеров в кухонных студиях, т.к. самый высокий процент недовольства продуктом случается именно из-за ошибок низкоквалифицированных дизайнеров.
- Отдельная статья инвестиций в персонал: послепродажный сервис. Квалифицированные сборщики мебели используют инструмент, сопоставимый со стоимостью одной кухни LEICHT. Это сделано для того, чтобы полностью избежать брака во время монтажа.
- В дорогой кухне не составляет проблем создать нестандартный элемент произвольного размера, например, вместо стандартного шкафа на 60 см сделать 61.75 мм. Это делается для того, чтобы на вашей кухне не было лишних зазоров, щелей и неиспользуемых пространств.
- В дорогой кухне используется больше материалов: больше процент лака на квадратный метр, чтобы кухня не теряла свой внешний вид, больше усиления конструкции, чтобы кухня была более устойчива и так далее.
- Полная защита от влаги и высоких температур. В дорогих кухнях предусмотрена эксплуатация в жестких условиях, поэтому каждая кромка в дорогой кухне запаивается лазером. Это делают и бюджетные производители, но сама технология отличается.
- Гарантия на дорогую кухню всегда МЕНЬШЕ, чем на дешевую. Это обусловлено тем, что заводской брак, если он не был выявлен в результате производства, проявляется в первые 10 дней эксплуатации кухни. Дорогая кухня не требует технического обслуживания или замены элементов.
- Дорогие кухни эргономически более совершенны. Вы можете быть уверены, что учитывается любая мелочь, в том числе, рост, правша вы или левша и есть ли у вас собака. Все это может повлиять на то, как будет спроектирована кухня.
- Если вам нравится натуральный камень, но кухня не проходит по бюджету, то у дорогого производителя всегда будет имитирующий фасад. Во внешнем виде разницы никакой, только тактильно. Разница между натуральным материалом и имитацией может составлять до 100%, а качество остается неизменно высоким в любом случае.
- У дорогих кухонь, таких, как LEICHT или TEAM 7 существуют уникальные запатентованные решения, которые невозможно встретить у других производителей. Например, подъемный остров кухни K7 от TEAM 7 не смогла повторить ни одна кухонная фабрика за последние 14 лет. Таких инноваций много и они разные по своим масштабам.
- Если вам важен оригинал, а не реплика, то вам следует помнить, что кухню без ручек придумали в LEICHT, что внешний вид современной кухни придумали в LEICHT, что бытовая техника на уровне глаз была также придумана компанией LEICHT. Дорогая кухня - это статусная вещь с множеством технологических и дизайнерских инноваций
- Даже количество клея, который используется для наклейки фасада на основу в дорогой и дешевой кухне отличается практически в 3 раза, т.к. в дорогой кухне клей наносится по всей площади приклеиваемой поверхности, а не по краям и середине, как в более бюджетных моделях.
- В отличие от одежды и автомобилей, в мебели не существует наценки за бренд, каждый рубль в стоимости кухни премиум класса обоснован.
- Если в дорогой кухне нет какого-то технического решения, то это связано с тем, что такое решение не является надежным или необходимым. Уважающий себя производитель не бежит за количеством опций, он стремится достичь максимального качества своей продукции. Это связано с тем, что мебель является продуктом длительного потребления и не требует эстетической или технической замены через 3-5 лет.
~
“
Раньше нас часто сравнивали с одним кухонным производителем, у которого тоже появилась керамика. Клиенты реально не видели разницу, пока мы просто не стали давать им фасад, чтобы они пошли к конкурентам и посмотрели своими глазами. Между нашим керамическим листом и основой зазора не было вообще, а у конкурента можно было засунуть рублевую монету. Это влияет на все, на воздействие влаги, на прочность, но, внешне, казалось, что все одинаково. Разница всегда кроется в деталях и задача одних - это скрыть, других - показать. Еще одна частая история - рассказывать всем про премиум фурнитуру, но там тоже огромная пропасть, о которой, почему-то говорить не хотят.
Как выбрать поставщика и правильно работать с бюджетом
В России не очень любят изучать поставщика и читать договоры, а зря, особенно в текущих условиях. Мы подготовили небольшую памятку для клиентов, как и на что обращать внимание. Какие вопросы надо задавать менеджеру, на какие не бояться отвечать, а от кого бежать и не возвращаться.
Как выбирать дилера
Остаться
Искать другого
Статус официального дилера или представителя (проверяется сразу)
Да
Проверяйте на официальном сайте производителя, если нет - уходите.
Открытая информация об организации (ООО, ИНН) (проверяется сразу)
Да
Дилер должен быть с "живым" оборотом и давно на рынке, все остальное - риск.
Ваш проект выдается на руки и он подробный
Да
Если вам не выдают проект на руки, то дилер знает, что в его проекте есть, что скрывать от клиента, как технически, так и по цене.
Вам доступна итоговая цена под ключ и она обоснована
Да
Цена должна включать мебель и услуги. Столешница и бытовая техника считаются отдельно. Часто скрывают из сметы наполнение, добавляют его при встрече, изначально цена выглядит более заманчиво, чем у других
Вам озвучены реальные сроки поставки от 90 до 150 рабочих дней (иностранный поставщик).
Да
Вас обманывают, если обещают быстрее. Быстрее могут только Российские кухни, но в премиум сегменте разница будет в 1 месяц
Основной принцип работы кухонных студий заключается в том, чтобы заманить вас на встречу. Проще всего это делается с помощью очень выгодного предложения в начале, которое отличается от конкурентов. Вы приезжаете на встречу и менеджер начинает "оптимизировать" проект, как правило, в большую сторону. Это связано с тем, что вам предлагаются новые опции, более интересные материалы и так далее. Никакого обмана тут нет, просто вы начинаете хотеть купить что-то лучше, особенно, когда вам говорят о скидке или специальных условиях. Чем "чище" и прозрачнее первое предложение по цене, где вам все объяснили и показали из чего состоит кухня, тем ближе будет итоговая цена. Прозрачное предложение - это то предложение, которое содержит визуализацию проекта, набор опций, описание шкафов и так далее. Если вам дали просто картинку или вообще ничего не предоставили, то готовьтесь к удорожанию проекта.
Клиенты думают, что этот вопрос задается для того, чтобы подогнать стоимость проекта под озвученный бюджет, но на самом деле это совсем не так. Нам важно понимать, насколько мы друг другу "подходим" по сегменту и второе, пожалуй, ключевое, если ваш бюджет ограничен, но вы хотите все опции и самые дорогие материалы, мы сразу скажем: "Этот вариант будет стоить дороже, чем вы планирурете на 20%". Как правило, мы озвучиваем вилку "от" и "до". Клиент уже сам выбирает, что ему ближе. Не бойтесь называть ваш ориентировочный бюджет, потому что это поможет всем участникам процесса.
Есть 2 фактора. Есть подход, при котором вам сначала делают максимально дешевое наполнение и минимум сложных решений, чтобы ваша цена отличалась от конкурентной на 15-30%, потом вы приезжаете на встречу и платите ровно столько, сколько и должны заплатить, потому что коммерческие условия у всех идентичные. Второй фактор, позволяющий одним быть дешевле других (в пределах 10-15%) - открытость бизнеса и принципа импорта. Это уже ваши риски.
Главное, что вы должны знать - в мебели не существует наценки за "бренд". Цена всегда адекватна затратам на производство продукта. Глобально себестоимость складывается из, непосредственно, самой мебели + логистические расходы + наценка дилера.
Есть, такие же, как в автомобилях. Между жигулями и мерседесом, с точки зрения, применения, никакой разницы нет. И то, и то едет, куда вы решите, однако почему-то все хотят мерседес. Мы любим показывать это на встречах, так гораздо понятнее, чем просто показывать вам картинки и объяснять текстом. Разница видна с первой секунды.
Сейчас это уже редкость, чтобы официальные дилеры пытались как-то вас умышленно обмануть. Тут работает принцип "заманить", мы уже об этом говорили. Дать вам цену поменьше, чтобы вы решили, что сейчас будет великая экономия, а потом накрутить все обратно, потому что рыночные условия у всех практически одинаковые и вы все равно заплатите ровно столько, сколько эта кухня стоит. Но в любом случае, вам необходимо обратить внимание на следующие вещи:
- Проект должен быть на руках и менеджер должен подробно объяснить из чего складывается стоимость.
- Когда вам озвучивают, что доставка и сборка в подарок - это не так. Одни дилеры включают ее в стоимость, другие выделяют отдельно. Как мы уже говорили, вы заплатите ровно столько, сколько все это стоит.
- Акции и скидки с первого знакомства никто не дает. Если вам сразу озвучили скидки в 20%, 30% и более, то это приманка. В реальности вы будете покупать практически по розничной стоимости, куда сначала добавили, а потом отняли цену. У адекватного дилера скидка - это уменьшение маржи. Все должно быть прозрачно, а скидка должна иметь свое обоснование.
Мебель не попала под блокирующий пакет санкций. В список вошла только офисная мебель и бытовая техника. Ни один дилер не будет брать на себя рискованные обязательства, если не будет уверен в том, что не сможет привезти вам мебель. Все поставки осуществляются прямым способом (от двери завода до двери склада поставщика). Если вы работаете с официальным дилером, заключающим официальный договор купли-продажи, то вы надежно защищены. Единственный момент: после февраля 2022 года сроки поставки мебели увеличены.
Самое ценное, на что надо смотреть - это материалы изготовления вашей кухни. Уверяем вас, 90% забывают, что они выбрали в студии. Иногда недобросовестные продавцы для того, чтобы снизить себестоимость кухни и, соответственно, больше заработать на разнице, меняют ваш проект на более дешевую категорию. Выглядит это очень просто: есть лакированные фасады в 4-6 ценовой категории, а есть лакированные фасады в 1-2 ценовой категории, у них разная основа, у одних ДСП, у других МДФ, например, вы легко можете не заметить разницу и некоторые дилеры этим пользуются. Так что наш вам совет - выбрали фасады, убедитесь, что именно они указаны в спецификации товара и проверьте этикетки, когда приедет мебель, все ли совпадает.
15 нетипичных ошибок при выборе и проектировании кухни
Мы собрали для вас самые неочевидные ошибки, которые попадаются в нашей практике. Мы специально не будем говорить вам о банальных вещах, а, наоборот, расскажем о том, что поможет вам избежать проблем в эксплуатации кухни.
15 ошибок. Тезисно
- Есть такое правило "Рабочий треугольник" - оно устарело. Сейчас на кухне куда больше приборов, которыми человек пользуется ежедневно. При проектировании кухни советуем вам составить список всех приборов, которыми вы пользуетесь ежедневно. Все важно: чайник, тостер, кофемашина и так далее. Это поможет сделать кухню максимально удобной и избежать лишних проводов от удлинителей.
- Клиенты, которые считают кухню по принципу "У нас стена 4,8 метра, нам нужно 8 баз по 60", столкнутся с проблемой открывания крайних шкафов. Закладывайте отступы по 5 см по краям кухни, чтобы шкафы нормально открывались.
- Дверца холодильника должна открываться более, чем на 90 градусов. Иногда клиенты устанавливают выключатель (свет) на примыкающей к кухне стене, что также будет мешать дверцам открываться полноценно, если все спроектировано вплотную.
- Если у вас кухня в потолок и есть потолочные софиты, учтите, что они имеют небольшой выступ и мы уже много раз сталкивались с тем, что шкаф невозможно открыть полностью, потому что мешает софит.
- Никогда не устанавливайте варочную поверхность заподлицо. Со временем она просядет (в 10 случаях из 10) и появится желобок, в который будет попадать влага. Выглядит это красиво в самом начале и ужасно через 1 год. Для варочной поверхности нужна металлическая рамка. Самый верный способ.
- Не отказывайтесь от замера помещения силами продавца. Это практически всегда приведет к ошибке. Мы встречали клиентов, которые принципиально отказывались от замера. Редко, но бывало и это НИКОГДА не заканчивалось хорошо.
- Если вы решили установить сервоприводы (электронное открывание шкафа) на всей кухне, то учитывайте 2 вещи: если дома есть маленькие дети, то они могут случайно открыть шкаф и удариться, второе: это очень дорого и далеко не всегда нужно. Электропривод хорошо делать на верхних шкафах и на нижних в районе мокрых зон (около мойки).
- Если вы хотите установить измельчитель, то об этом надо подумать заранее. Далеко не все шкафы подходят под установку такого прибора. Для измельчителей существуют специальные шкафы.
- Выше написали про установку измельчителя в неправильный шкаф, теперь расскажем про установку измельчителя в неправильную мойку. НЕЛЬЗЯ устанавливать измельчитель в литые мойки (тот же материал, что и столешница). Со временем может треснуть.
- Не отказывайтесь от напольной плитки при использовании кухонного острова. Если на обычных конфигурациях плиткой можно пожертвовать в пользу дизайна, то в островных кухнях между рабочими зонами лучше ставить плитку. Вы будете постоянно переносить еду (кастрюли, сковородки и прочее) между островом и основной зоной, что приведет к перманентному загрязнению пола.
- Не устанавливайте 3 бытовых прибора в одну колонну. Это максимально неудобно.
- Не делайте технические выводы до покупки кухни. Технический проект выдается клиенту на руки после оплаты кухни и именно под этот проект должны делаться все выводы. Потом будете переделывать.
- Бытовую технику лучше покупать в том же месте, где и кухню. Вся ответственность тогда будет лежать на продавце.
- Если вы захотели натуральные фасады из керамики или камня, то лучше не использовать ПММ с автоматическим открыванием двери, может упасть.
- Последним пунктом еще раз скажем про важность чтения договора и спецификации. В России не любят изучать эти моменты, чем активно пользуются продавцы. Например, одна известная кухонная фабрика обещает доставку кухни за 2 недели, а вот установку кухни в течение 3-х месяцев. Удобно.
~
Теперь вы знаете всё.
Закажите бесплатный дизайн-проект вашей кухни
Технически грамотный проект, без ошибок и со вкусом
Мы не будем присылать рекламу, если вы не захотите. Если бы вы про нас всегда помнили и советовали бы нас друзьям, то мы бы вообще этим не занимались :)
Вам был полезен этот материал?